Lieferzone
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Versandkosten
Die Lieferung aller im Shop erhältlichen Produkte ist versandkostenfrei.
Lieferzeit
Bearbeitungszeit für Bestellungen: Bei Bestellungen, die täglich vor 17:00 Uhr eingehen, versenden wir die Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen und aktualisieren die Logistikinformationen innerhalb von 1-5 Werktagen nach dem Versand.
Lieferung: Bestellungen kommen innerhalb von 3–7 Werktagen nach dem Versand an (außer an Feiertagen) und wir aktualisieren die Logistikverfolgungsinformationen innerhalb von 1–5 Werktagen nach dem Versand.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zum Spediteur und einer Frachtbriefnummer, sodass Sie den Fortschritt Ihres Pakets verfolgen können.
Umsatzsteuer
Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils gültigen Mehrwertsteuer.
Erhalt des falschen Produkts
Fehler passieren, und dafür entschuldigen wir uns! Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Chat, und wir werden eine Rücksendung für den falschen Artikel veranlassen. Sobald der Artikel erfolgreich abgeholt oder vom Spediteur empfangen wurde, erstellen wir kostenlos eine neue Bestellung für Sie und senden Ihnen per E-Mail eine neue Bestellnummer mit Tracking-Informationen zu.
Erhalt eines beschädigten Produkts
Sollte Ihr Produkt beschädigt bei Ihnen eintreffen, zögern Sie bitte nicht, uns innerhalb von 30 Werktagen zu kontaktieren, damit wir uns um das Problem kümmern und gemeinsam mit Ihnen die beste Lösung finden können.
Beim Transport verloren gegangen
Spediteure sind nicht perfekt und manchmal kann ein Paket verloren gehen. Im Falle von Bestellungen, die während des Transports verloren gehen, bitten wir Sie, uns per E-Mail unter Angabe Ihrer Bestellnummer zu kontaktieren. Wir werden uns dann mit dem Spediteur in Verbindung setzen, um den Verlust zu bestätigen. Nach der Bestätigung senden wir Ihre Bestellung erneut mit einer neuen Bestellnummer und Tracking-Informationen. Alle Ansprüche werden von HYSapientia bearbeitet.
Stornierung von Bestellungen Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Daher sollten Sie die Stornierung Ihrer Bestellung innerhalb von 6 Stunden nach der Bestellung beantragen. Sie können sich an unseren Kundenservice wenden, der dies für Sie erledigt. Wenn das Produkt bereits versandt wurde, veranlassen wir eine Rücksendung.
Probleme haben?
Wenn Sie Fragen zu unseren Versandrichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie können uns auf folgende Weise kontaktieren:
- E-Mail: [service@hysapientia.com]
Unser Kundenservice wird Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen.
