HYSapientia legt Wert auf Kundenservice. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, akzeptiert HYSapientia die Rücksendung des Produkts und erstattet Ihnen den Kaufpreis.
Bei Rücksendungen aufgrund von Qualitätsmängeln: Wenn Sie einen Artikel aus persönlichen Gründen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fehlkäufe, Abneigung/Inkompatibilität oder Mehrkauf) zurücksenden müssen, können Sie dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts tun. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für solche Rücksendungen von Ihnen getragen werden. Trotzdem erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.
Bei Rücksendungen aufgrund von Qualitätsproblemen, einschließlich (jedoch nicht beschränkt auf) (Produktschäden, Funktionsstörungen, Materialprobleme, fehlendes Zubehör, falsches Produkt), bietet HYSapientia für derartige Rücksendungen einen kostenlosen Versandservice an und erstattet den entsprechenden Betrag zurück.
Rücksendungen, die mehr als 30 Tage nach Erhalt erfolgen, müssen gemäß den Bedingungen der eingeschränkten Garantie von HYSapientia abgewickelt werden.
HYSapientia verspricht, für keine Bestellungen oder Rücksendungen Bearbeitungsgebühren zu erheben.
Für indirekte Käufe, d. h. (1) Käufe, die nicht direkt über hysa.store, hysa.shop („die Website“) getätigt wurden, oder (2) Käufe, die über unsere autorisierten Händler (wie Amazon) getätigt wurden, beachten Sie bitte die Rückgaberichtlinien des Händlers oder wenden Sie sich an den direkten Händler. Wir akzeptieren keine Rücksendungen indirekter Käufe.
Wenn Sie das falsche Produkt oder die falsche Produktmenge erhalten, wenden Sie sich bitte an den HYSapientia-Support. Wenn Ihre Bestellung auf dem Transportweg verloren geht, stellen wir sie nach Überprüfung erneut aus.
So kehren Sie zurück
a. Kontaktieren Sie den HYSapientia-Kundendienst, um das Problem zu melden, und folgen Sie den Anweisungen, um eine RMA (Return Merchandise Authorization) und einen Rückgabeplan zu erhalten.
b. Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung oder einem geeigneten Ersatz gemäß den Anweisungen.
c. Versenden Sie das Produkt gemäß den Anweisungen an die vom HYSapientia-Kundendienst angegebene Adresse.
Wenn Sie eine andere Versandmethode und/oder einen anderen Spediteur als den von HYSapientia bereitgestellten wählen, sind Sie für sämtliche Versand-, Bearbeitungs- und Abwicklungsgebühren für die Rücksendung des HYSapientia-Geräts verantwortlich.
Rücknahmeverpackung
Alle autorisierten Rücksendungen müssen ordnungsgemäß in der Originalverpackung oder einem geeigneten Ersatz verpackt sein und müssen sämtliches mit dem Produkt geliefertes Zubehör (Netzkabel, Ladegeräte, Handbücher usw.) enthalten. Das Produkt muss vollständig in seiner Originalverpackung oder einem geeigneten Ersatz neu verpackt sein.
Bringen Sie außen am Paket das Rücksendeetikett und das RMA-Formular an, überprüfen Sie, ob der gesamte Inhalt im Rücksendepaket enthalten ist, und verschließen Sie das Paket anschließend. Bitte überprüfen Sie vor dem Versand alle Angaben auf dem Rücksendeetikett.
Rückerstattungen
Rückerstattungen für autorisierte Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts bei HYSapientia bearbeitet. Ihre Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben. Bitte bewahren Sie unbedingt eine Kopie Ihres Lieferbelegs auf. Wenn HYSapientia den Erhalt des zurückgesendeten Artikels nicht bestätigen kann, wird HYSapientia das zurückgesendete Gerät weder reparieren noch ersetzen oder erstatten.
Ausnahmen
Übermäßig abgenutzte, benutzte oder veränderte Artikel werden nicht zurückgenommen. Artikel, die böswillig und/oder vorsätzlich beschädigt wurden, sind von dieser Richtlinie nicht abgedeckt.
Kontaktiere uns
WhatsApp: +86 18067405787
Email: service@hysapientia.com
Montag bis Samstag: 6.00 bis 15.00 Uhr (britische Zeit）
